Wat als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Als je niet thuis bent als je pakket wordt bezorgd, proberen we het bij de buren af te geven of bij een afhaalpunt in de buurt. Je krijgt dan een ‘niet-thuis code’, waarmee je op de track & trace pagina kunt zien waar je je pakket kunt ophalen. Let op: je pakket blijft één week bij het afhaalpunt liggen, daarna sturen ze het terug naar ons.